이번 서비스는 거동이 불편한 어르신, 장애인, 중증질환자 등 방문 신청이 어려운 주민을 대상으로, 담당 공무원이 직접 가정을 방문하여 신청서 접수부터 소비쿠폰 지급까지를 한 번에 처리하는 원스톱 방식으로 진행된다.

요양시설 등 집단시설에 거주하는 대상자의 경우, 해당 시설장을 통해 신청을 요청할 수 있도록 별도 안내하고 있다.

또한 공무원은 방문 과정에서 대상자의 생활 및 건강 상태를 함께 확인하고, 여름철 온열질환 예방 안내 등 맞춤형 복지 상담도 병행함으로써 복지 사각지대 해소에도 힘쓰고 있다.

심현성 온양1동장은 “복지제도가 존재하더라도 접근하지 못하면 소용이 없다”며, “찾아가는 신청 서비스를 통해 정부 정책의 사각지대에 놓인 주민이 없도록 현장 중심의 촘촘한 행정을 이어가겠다”고 밝혔다.