삼동면은 정부의 비대면 민원서비스 확대 정책에 발맞춰, 삼동면 민원실 내에 정부24 전용 공간을 설치하고, 주민들이 직접 온라인 민원서류를 발급받을 수 있는 디지털 민원 환경을 구축했다.

스마트 민원 공간에는 정부24 전용 PC 1대, 프린터, 복사기, 팩스기 각 1대씩을 구비되어 있으며, 연중 상시 운영된다.

민원인 누구나 자유롭게 이용할 수 있으며, 필요시 민원담당자의 보조 지원도 받을 수 있다.

정부24는 주민등록등본, 토지대장, 지방세 납세증명서 등 1,500여 종의 민원서류를 온라인으로 발급·신청·조회할 수 있는 범정부 통합 민원포털로, 이번 스마트 민원실 조성을 통해 삼동면 주민들도 별도 대기 없이 필요한 서류를 손쉽게 발급받을 수 있게 됐다.

삼동면 관계자는 “이번 스마트 민원실 조성은 단순한 공간 설치를 넘어 행정서비스 디지털 전환의 실질적 출발점”이라며, “지역 주민들이 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 민원 업무를 처리할 수 있도록 지속적인 환경 개선에 힘쓰겠다”고 말했다.